Нормы отопления в квартире. Замер температуры в жилом помещении

Какая температура батарей отопления в квартире — норма?

Во время отопительного сезона должна поддерживаться оптимальная температура батарей отопления в квартире, норма которой регламентируется Постановлением № 354 Правительства Российской Федерации от 06.05.2011 г. При централизованном теплоснабжении, как и в системе отопления частного дома, нагрев теплоносителя в сети регулируется в зависимости от погодных условий. Цель - поддержание нормативной температуры воздуха в жилых помещениях. Но зачастую эти нормативы не соблюдаются в силу разных причин, а жильцам приходится решать возникшую проблему самостоятельно.

Требования к тепловым сетям

При централизованном теплоснабжении источником тепла является котельная либо ТЭЦ, где установлены водогрейные высокотемпературные котлы (на ТЭЦ - паровые). Топливом обычно служит природный газ, в меньшей степени используются другие энергоносители. Температура теплоносителя на выходе из водогрейного котла составляет 115 °С, но вода не закипает, находясь под давлением. Необходимость нагрева до 115 °С объясняется тем, что котельные установки в таком режиме работают с максимальным КПД.

Переход от 115 °С к требуемому значению температуры обеспечивают пластинчатые либо кожухотрубные теплообменники. На ТЭЦ в теплообменники поступает отработанный пар из турбин для производства электроэнергии. Согласно нормативным требованиям, температура воды в трубах отопления не должна превышать 105 °С, нижний предел зависит от уличных условий. В этом диапазоне происходит регулирование нагрева воды в тепловой сети в зависимости от погоды, для чего в каждой котельной имеется температурный график системы отопления. Для домовых сетей используется 2 расчетных графика:

Эти цифры показывают максимальную температуру подающей и обратной воды при самых крепких морозах в той или иной местности. Но в начале и в конце отопительного сезона, когда погода еще не слишком холодная, нагревать теплоноситель до 105 °С нет смысла, поэтому составляется реальный температурный график отопления, где расписано, до какой степени надо нагревать воду при разной температуре наружного воздуха. Зависимость нагрева от погодных условий показана в таблице, где представлены выдержки из графика для г. Уфы:

уличного воздуха среднесуточная

Таблица представлена как пример и верна лишь для этого города, в другом населенном пункте действует своя зависимость, ведь климатические условия на территории страны разные.

Точно узнать, какая температура теплоносителя в централизованной тепловой сети, довольно затруднительно. Для этого нужно иметь дистанционный термометр, определяющий степень нагрева поверхности. Так что определить, насколько соблюдаются нормы отопления в квартире, можно лишь по температуре воздуха в комнатах.

Требования к теплоснабжению

Согласно вышеупомянутому Постановлению, запуск централизованного обогрева осуществляется по истечении 5 суток, во время которых средняя температура наружного воздуха не превысит +8 °С. Если после 4 холодных дней на пятый снова придет тепло, то начало отопительного периода откладывается до соблюдения указанных условий. Нормы отопления предписывают, что прекращение работы отопления происходит по такому же принципу: должно пройти 5 дней со среднесуточной температурой +8 °С.

В Постановлении есть изменения, предусматривающие индивидуальный подход к подаче тепла в здания, полностью соответствующие требованиям к тепловой изоляции. Теплоснабжающие организации обязаны включать обогрев таких домов, как только температура на улице снизится до значения, предусмотренного проектной документацией. Нетрудно догадаться, что на деле данные изменения выполняются не слишком хорошо, и запуск теплоснабжения происходит одновременно во все жилые дома - утепленные и обычные.

Во время отопительного периода система централизованного теплоснабжения должна обеспечить многоквартирные жилые дома достаточным количеством тепловой энергии. Чтобы услуга по поставке тепла считалась полностью оказанной, должны соблюдаться следующие требования к допустимой температуре воздуха в помещениях разного назначения:

жилые комнаты - от 18 до 24 °С, угловые - от 20 °С;
санузел (либо раздельно туалет и ванная) - от 18 до 26 °С;
кухня (с учетом источника тепла в виде плиты) - от 18 до 26 °С;
кладовая - от 12 до 22 °С;
коридор - от 16 до 20 °С.

Для многоквартирных домов, располагающихся в холодных северных регионах, нижний предел допустимой температуры в жилых комнатах увеличен до +20 °С (в угловых до +22 °С). Повышение вступает в силу при условии, что мороз на улице достигнет -31 °С (в среднем за сутки) и продержится не менее 5 дней. Также допускается уменьшение температуры в квартире на 3 °С начиная с полуночи и заканчивая 5.00 утра.

Теплоснабжение ряда квартир или здания в целом может быть прекращено в результате аварийной ситуации и непредвиденного ремонта. Но на проведение ремонтных работ нормативными документами отводится определенное время, зависящее от погодных условий. Чем холоднее наружный воздух, тем скорее соответствующая служба обязана устранить неисправность. Общая длительность перерывов в работе отопления составляет не более 24 часов за месяц.

Невыполнение требований теплоснабжающей организацией

Когда продолжительность ремонтных мероприятий превышает выделенное по нормам время, то поставщик тепла обязан сделать перерасчет оплаты, ее величина уменьшается на 0,15% за каждый лишний час отключенного теплоснабжения. Согласно правилам, такой же перерасчет должен выполняться за все время, когда температура в квартирах была меньше допустимой (18 °С). При этом отнимаемая величина оплаты не может быть больше, чем сумма за весь период, когда в радиаторы не подавалось достаточно тепла для обогрева. В некоторых случаях нормативный документ допускает полное освобождение пострадавших жильцов от оплаты.

Чтобы добиться скидки, предусмотренной законодательными актами, жильцам многоквартирного дома необходимо выполнить ряд формальностей:

Сняв замеры температуры воздуха, сообщить о нарушении нормативов в диспетчерскую службу предприятия-поставщика тепловой энергии. Лучше всего составить письменное заявление, подписанное проживающими в квартире.

Заявление нужно зарегистрировать в установленном порядке.

Согласно правилам, после поступления жалобы в течение 2 часов техниками-смотрителями должна быть произведена проверка. Они обязаны посетить жилище и проверить, сколько градусов в квартире на данный момент.

По результатам проверки составляется акт, подписываемый проверяющими и пострадавшей стороной. При необходимости может быть назначена дополнительная экспертиза, чью стоимость оплачивает поставщик тепла. Но если экспертиза сделает выводы, что нормативы не нарушены, ее стоимость включат в оплату тепловой энергии.

Практика показывает, что сотрудники предприятия тепловых сетей могут не прийти с проверкой или же их посещение не приносит результата. В такой ситуации акт оформляется самостоятельно и визируется как минимум 2 пользователями услуг, а затем - председателем, выбранным советом собственников многоквартирного дома. Копия акта официально передается в теплоснабжающую организацию и проходит там регистрацию. Предоставление услуги низкого качества считается начиная с момента, когда акт подписан всеми сторонами.

Дальнейшее невыполнение предприятием своих обязательств ведет к судебному разбирательству, где составленный ранее акт, имеющий юридическую силу, будет играть немаловажную роль. Подобные действия в отношении недобросовестных поставщиков тепла необходимы, чтобы подвигнуть их к реконструкции изношенных сетей и оборудования, платить по искам выйдет дороже.

Смотрите также

Какой должна быть температура в квартире — нормы

На t в жилище оказывают влияние:

Климат.
Времена года.
Индивидуальные особенности жилья.

Нормальная температура на различных территориях может отличаться. К примеру, в южных и северных районах, в восточных и западных, её цифры рознятся.

В связи с чередованием времён года микроклимат также изменяется. В летний период температура значительно возрастает и снижается в зимний.

Особенности планировки жилья также влияют на поддержание комфортного проживания. К примеру, в угловой квартире степень теплоты немного пониже.

Человеческий фактор также участвует в создании температурных особенностей. У каждого человека своё понятие тепла и прохлады. Женщины от природы теплолюбивы, им необходима температура немного повыше, чем мужчинам. Маленькие дети не умеют самостоятельно поддерживать t тела их легко как перегреть, так и переохладить, что негативно сказывается на состоянии здоровья.

Регуляция нормы температуры проводится согласно с ГОСТР и правилами организации предоставляющей коммунальные услуги.

Комфортной считают t от 20 до 25°С.
В период холодов 19 — 22 С.
В жару 22 – 25 С.

Температурный режим разных комнат:

Спальня 17-18°С. В таких условиях организм отдыхает и восстанавливается.

Кухня 18-19°С. Насыщена теплоизлучающими электроприборами, высокая t не требуется.

Ванна 24-26°С. Из-за повышенной влажности возникает сырость и дискомфорт. Требуется t повыше, чем у других комнатах.

Детская 23-24°С. Малыши нуждаются в более высокой степени теплоты, потому, что плохо регулируют свой теплообмен.

Прочие 18-22°С.

Не создавайте резких перепадов тепла между комнатами, 2° не более.

Отопительный сезон

В Постановлении Правительства №354 от 06.05.2011 года, чётко указан отопительный период. Исходя, из данного постановления тепло поступает в наши дома при стойком снижении температуры окружающей среды меньше восьми градусов на протяжении восьми дней.

На шестой день мы можем не дождаться полагающейся услуги если:

Не произведена предварительная подготовка сетей подачи тепла. Обычно все работы по ремонту проводят летом.
Авария. От внезапной поломки профилактические мероприятия могут быть бессильными. Множество факторов таких, как сильные зимние морозы или огромная летняя жара, способствуют быстрому износу коммуникаций.

Норма разработана для квартир с централизованной подачей тепла. Имея индивидуальное отопление можно не дожидаться начала сезона, а регулировать температуру в доме самостоятельно.

Начало отопительного сезона не имеет в нашей стране постоянной даты. Зависит от природных факторов. Сильные холода могут наступить в начале осени или её середине.

Примерная дата начала доставки тепла конец сентября и средина октября.

Какая температура должна быть в угловой квартире

Температура в угловой квартире должна быть на два градуса выше, чем у других и составляет 20 градусов, базовая 18. Для поддержания заданной цифры, в более прохладном угловом жилье ещё до строительства вносится в проект дополнительная батарея.

Оптимальный t режим:

Какая температура должна быть в батареях

Температура в наших батареях постоянно меняется, в основном она зависит от изменений погоды, но никогда не бывает выше 90 градусов, этого хватает для поддержания комфортных условий даже в большие морозы. Главное радиатор соответствующей марки с необходимой отдачей тепла.

Обычно на протяжении года вода нагревается до 50–70 градусов, летом подаётся в кран с пометкой «для горячей», а зимой в отопительную систему.

Самый простой способ измерения:

Поместите градусник в ёмкость.
Наполните горячей водой из крана.

Допускается отклонение только в большую сторону на 4 градуса.

Другие способы измерения:

Положить градусник на батарею, к полученной цифре добавить один – два градуса.

Купите инфракрасный термометр, немного дороже, зато вымеряет с точностью 0,5 градусов.

Электроприбор, снабжённый функцией «измерить температуру» присоединить при помощи термопарового провода к батарее. Зафиксировать показатели.

Приспособление для постоянной термометрии:

Выберете самое подходящее место на радиаторе.
Положите самый обычный спиртовой термометр.
Зафиксируйте для теплоизоляции поролоном.

Быстро, недорого, удобно и температура под регулярным контролем.

Важно. Если температура не соответствует заданной норме, подайте жалобу в ЖКХ. Прибывшая комиссия определит температуру воды в системе отопления. Они обязаны действовать относительно пункта 4 в «Методах контроля» ГОСТ 3049-96. Измерительный прибор имеет сертификат качества, регистрацию и поверку. Погрешность в его работе не более 0,1 градуса.

Как устранить проблемы

Проблемы с отоплением видно сразу. Холод и постоянная сырость, появления грибка на стенах. Ни о каком комфортном для человеческого организма проживании и речи не может быть.

Основные признаки проблем:

Радиатор имеет небольшую течь.

Неравномерный прогрев, при использовании оборудования «тёплый пол».

Бурление и шум в трубах.

Неравномерное распределение тепла по этажам.

Различная степень теплоты радиаторов разных комнат одной квартиры.

Плохо работающая система в целом.

Едва тёплые батареи – самый главный признак ваших проблем.

Причины возникшей ситуации:

Неверная проектировка.
Установлено неправильное оборудование.
Самовольные подключения.
Не качественный монтаж системы.
Наличие воздуха в трубах.
Нарушения при установке радиаторов.
Износ труб.
Отсутствие герметичности соединений.

Пошаговая инструкция устранения проблем

Доверяйте проектирование только опытным специалистам, которые учтут все особенности жилья:

Планировка.
Объём отапливаемой территории.
Возможную потерю тепла.

Установить оборудование, руководствуясь проектом. Подобрать подходящие друг другу краны, трубы, секции в теперешнее время очень просто.

Чтобы не разбалансировать систему не меняйте самостоятельно радиаторы. Необходимо взять разрешение на данный вид работ и пригласить опытного специалиста.

Вода плохо циркулирует из-за неправильной сварки полипропиленовой трубы, внутри уменьшился диаметр. Исполнитель должен бесплатно устранить свои недоработки.

Для предотвращения возникновения воздушных пробок, установите специальные автоматические воздухоотводчики. Они самостоятельно освобождают систему, препятствуя скоплению воздуха.

Чтобы избежать проблем с радиатором подвесьте его на крепких кронштейнах, предотвратите провисания и перекосы. На расстоянии 10 сантиметров от пола и 2-3 от стены.

Течь в трубе в доступном месте можно заделать самостоятельно. Обмотать мягкой резиной и для надёжности зафиксировать проволокой. Если поломка спрятана в стене или полу придётся воспользоваться услугами специалиста.

Ржавчина и известковый налёт уменьшают проходимость труб, для профилактики подобных осложнений вводите в систему вещества смягчающие воду.

Важно! Не дожидайтесь начала отопительного сезона, заранее проведите осмотр всех труб и радиаторов, находящихся в вашей квартире.

Не экономьте на оборудовании, ремонт затопленной квартиры соседей обойдётся дороже.

Не все трубы из пластика подходят для монтажа отопления, от горячей воды они могут расплавиться или лопнуть.

Перерасчёт оплаты за отопление

Если температура в квартире не соответствует заданным стандартам, необходимо предъявить в письменном виде свои требования в ЖКХ. На протяжении двух дней специальная комиссия после осмотра жилья и измерения температуры в батареях подтвердит нарушение.

При температурном режиме в комнатах 14 градусов тепла граждане вправе не оплачивать данную коммунальную услугу. А соответствующие организации обязаны провести перерасчёт, руководствуясь приложением 1 Постановления Правительства РФ от 23.05.2006 года №307 «О порядке предоставления коммунальных услуг гражданам».

Перерасчёт производится в таких случаях:

Дневная температура жилой комнаты меньше +18, для угловой комнаты +20.
Мороз -30, а нормы обогрева не повышены до+20 и +22 соответственно.
Общее время отключения, в течение месяца выше 24 часов. Следует отметить, что прекращения подачи тепла необходимо зафиксировать. Без бумаги ничего не докажешь.
Разовое отключение при внешней t -12 больше 16 часов.

Также подать заявление на перерасчёт необходимо:

В случае поломки радиатора.

Оформление субсидии.

При плохом качестве предлагаемых услуг.

В перерасчете будет отказано если:

Зафиксирована потеря тепла. Отсутствует утепление стен, окон, дверей.

Стояки заполнены воздухом.

Сниженная отдача тепла радиаторов.

Перерасчёт возможен в течение года один раз. Перед началом процедуры хорошенько взвесите все за и против. Процесс длительный, требует много документов. Нужна тщательная подготовка.

Система для промывки системы отопления — основные модели

Кран для радиатора отопления — пошаговая инструкция установки

Электрический теплый плинтус — плюсы и минусы

Какая должна быть температура батарей в отопительный сезон

Отопление квартир в многоэтажных домах является прерогативой уполномоченной компании или собственника жилья.

Если вам удалось добиться разрешения и сделать индивидуальное отопление своего жилища, это неоспоримый плюс.

В этом случае можно, самолично, регулировать температуру в жилых помещениях и быть при этом, ни от кого не зависимым.

При централизованном способе отопления, все, гораздо, сложнее.

Нормативы нагрева теплоносителей

На основе санитарных стандартов установлены нормы, касающиеся системы отопления в многоквартирных постройках жилого типа.

В качестве базиса, принимают в расчет потребности обычного взрослого человека.

Сама калькуляция, достаточно, сложная, и провести ее могут только специалисты определенного уровня.

Они установлены и утверждены на законодательном уровне и прописаны в СниП.

Если вы мерзнете в своей квартире по причине холодных батарей, нужно знать, какая температура должна быть в батареях в зимний период, для того, чтобы в случае ее несоответствия нормам, обращаться в соответствующие органы.

Не забывайте, что многое, в этом случае, зависит от:

температуры воздуха на улице,
температуры рабочей жидкости,
материала, из которого сделаны радиаторы.

Если у вас возникли вопросы к представителям обслуживающей организации, вы можете написать заявление и пригласить на замеры инженера ЖЭКа, который с помощью специальных приспособлений выполнит все необходимые действия.

Таким образом, он выяснит температуру батарей в квартире, ее норма может в незначительной степени колебаться в ту или иную сторону (в зависимости от погоды на улице).

А что вам известно про пластиковый кессон для скважины, цена которого, примерно, указана в полезной статье. Прочитайте, для каких целей его можно и нужно использовать.

Каким образом осуществляется автоматизация подачи воды из артезианской скважины, написано на этой странице.

А знаете ли вы, что такое гидропломба для заделки течей в бетоне. Ее химический состав и способы заделки трещин в железобетонных кольцах, используемых при сооружении колодцев, описаны в полезной статье.

Видео про установку обсадных труб в скважину посмотрите здесь.

После того, как все замеры будут произведены, специалист составляет акт, один экземпляр которого оставляет себе, а другой — отдает хозяину квартиры.

По результатам проверки, коммунальные службы обязаны в короткий срок исправить неполадки.

При этом, каждый собственник квартиры или дома, в котором обнаружены несоответствия, может требовать, чтобы ему пересчитали оплату за некачественные услуги по отоплению.

Плата уменьшается соразмерно с квадратурой квартиры .

Одним из самых главных факторов теплого дома, считается температура рабочей жидкой субстанции в радиаторах, подаваемой циркуляционным насосом в систему отопления (схема установки).

Согласно установленным стандартам, в батареи должен подаваться теплоноситель, уровень нагрева которого, варьируется в пределах от восьмидесяти до восьмидесяти пяти градусов Цельсия.

Методики замера температуры

Обычным, бытовым градусником на поверхности отопительного устройства.

Прибором, который предназначается для замера температуры бесконтактным способом.
Такой измеритель называется –

Спиртовым градусником.

Специальным электрическим девайсом.

Если вы будете производить измерения обыкновенным термометром, к показателям нужно будет добавить еще несколько градусов.

Наиболее точные показания можно узнать посредством инфракрасного прибора – пирометра. Его погрешность составляет не более 0,5 градуса.

Для регулярного отслеживания температуры используют только самое безопасное приспособление – спиртовой градусник.

Для этих целей, его, с помощью скотча, крепят на радиатор и оборачивают теплоизоляционным материалом.

Как воспользоваться электрическим вариантом термометра ?

Нужно взять провод с термопарой и примотать его к отопительному устройству. Таким манером и снимают показатели.

Если к вам в квартиру для измерения температуры батарей пришла комиссия, у них должен быть сертифицированный прибор.

Вы имеете право потребовать от представителя инспектирующей организации документы, подтверждающие то, что оборудование прошло государственную поверку.

К системе обогрева предъявляются очень серьезные требования .

Процесс доставки горячего теплоносителя циркуляционными насосами (правила установки в систему отопления написаны здесь) до жилой постройки и его равномерного распределения по всем квартирам — это не легкое дело.

Подходить к данному вопросу нужно, ответственно, и с пониманием всех технологических тонкостей.

Для того, чтобы отопительная система работала эффективно, все ее элементы должны функционировать слаженно.

Это касается всех труб и батарей . в каждой из квартир многоэтажного дома.

Поэтому при замене радиаторов (как установить батареи отопления в частном доме прочитайте в этой статье) нужно учитывать особенности и тонкости работы отопительной магистрали.

Если этого не сделать, некоторые квартиры будут испытывать переизбыток тепла, в то время, как для жильцов других квартир наступят не лучшие времена (у них будут холодные батареи ).

Каким образом можно добиться оптимизации обогрева городских жилищ?

Ответ: с помощью введения следующих норм :

в предписаниях по технике безопасности сказано, что температура рабочей жидкой субстанции в отопительной магистрали должна быть меньше на 20 градусов, чем температура самовоспламеняющихся материалов.

Для жилых многоквартирных построек предел теплоносителя имеет установленные нормы – 65 – 115 градусов Цельсия (это с учетом сезонности);

если вода, по каким-то причинам перегрелась и достигла показания – 105 градусов, должны быть приняты экстренные меры против ее закипания;

нормативный предел циркулирующей по батареям воды, составляет — 75 градусов.

На случай превышения данного показателя на батарее нужно устанавливать ограничительную конструкцию (про способы разводки отопления в частном доме написано здесь);

в регионах, находящихся в средних широтах нашей страны, отопительный период, как правило, начинается с пятнадцатого октября и заканчивается пятнадцатого апреля.

В некоторых случаях, эти нормативы могут быть изменены.

Поставщики услуг должны ориентироваться на среднесуточную температуру на улице.

Куда жаловаться, если в квартире холодно

Прежде, чем отправляться на поиски тепла, стоит вспомнить следующее:

горячая вода в наши квартиры начинает поставляться через центральную систему отопления только тогда, когда уличная температура достигнет определенных показателей.

Согласно нормативам, отопительный сезон может начаться при одном условии: на протяжении пяти дней подряд внешняя температура держится на отметке не более +8 градусов.

В этом случае в наше жилище должно подаваться тепло.

Если отопление во всем доме функционирует исправно . и только ваша квартира остается холодной, значит, проблема кроется в конкретной квартире.

Тогда, в первую очередь, стоит проверить, не завоздушена ли ваша система отопления.

Чтобы это понять, достаточно, прощупать отдельные секции на предмет их обогрева.

Если батареи теплые, частями, то причина, скорее всего, в завоздушивании.

Воздух из системы можно выпустить посредством крана Маевского . который должен быть установлен на радиаторах в каждой комнате (варианты установки батарей отопления в квартире посмотрите здесь).

Прежде, чем открыть вентиль, нужно подставить под него таз или ведро.

Когда теплоноситель начнет выходить из крана без характерного шипящего звука, это значит, что в батареях воздуха нет.

После этого кран нужно закрыть и через время проверить батареи, они должны равномерно прогреться.

Установленные нормы горячей рабочей жидкости в централизованной отопительной системе следующие:

плюс пятьдесят — плюс семьдесят пять градусов Цельсия в точке забора воды.

Если по каким-то причинам, эти показатели понижаются да сорока пяти градусов, потребители имеют право на десятипроцентную скидку при оплате за отопление.

Если температура горячей воды составляет всего лишь сорок градусов, вам положена скидка – 30%.

Когда температурные показатели находятся на уровне ниже сорока градусов – услуга оплате не подлежит .

Если на ваши жалобы соответствующие службы не реагируют, вы можете в присутствии соседей произвести замеры самостоятельно.

Для этого вам понадобиться такой прибор, как пирометр .

Акт можно составить в произвольной форме, главное, чтобы на документе имелись подписи людей, которые находились рядом с вами во время осуществления замеров.

Запомните! Залог вашего здоровья и всех проживающих в данной квартире, во многом зависит от оптимального микроклимата в жилом помещении.

А создать его и поддерживать на должном уровне под силу каждому домовладельцу.

В квартире, очень важно, создать идеальный микроклимат. Воздух не должен быть слишком сухой.

Для каждого отдельно взятого помещения существуют нормы количества свежего воздуха.

Некоторые специалисты считают, что они немного завышены. Но, если воздухообмен в вашей квартире составляет половину от установленных стандартов, это считается вполне приемлемым.

Посмотрите фрагмент телевизионной программы, посвященной нормативам подачи тепла в квартиры.

Главный критерий комфортного пребывания человека в жилом помещении – создание и поддержание благоприятного температурного режима в любое время года.

И если в летний период подобная задача решается достаточно просто – использованием современных устройств кондиционирования, то зимой температурный режим в квартире может регулироваться собственником жилья при обустройстве автономной системы обогрева либо поставщиком централизованного отопления.

Температура в квартире зависит от множества факторов, среди которых можно выделить следующие:

Климатические условия региона проживания.
Времена года.
Технические особенности жилья.
Количество, возраст и субъективные предпочтения жильцов.

Климатические условия

Комфортный температурный режим в жилище может иметь различные значения в зависимости от региона проживания. К тому же большое влияние оказывает уровень влажности воздуха на улице, количество осадков и атмосферное давление.

Времена года

При чередовании времен года внутренний климат в жилых помещениях может отличаться. Так, в зимний период температура существенно снижается, а в летний период – повышается.

Кроме того, весной завершается отопительный сезон, что приводит к падению среднедневной температуры в помещениях.

Для многих стран оптимальный температурный уровень в квартире в зимние месяцы составляет от 18 до 22 градусов, а в летние может достигать 26 выше 0. Кажется, что разница в несколько градусов между значениями неощутима, но на самом деле она может оказывать существенное влияние на самочувствие жильцов.

Технические особенности жилья

На комфортную температуру также оказывают влияние технические особенности жилища – габариты помещений, высота потолков, утепление поверхностей, наличие мебели, расположение квартиры (угловое, центральное, этажность).

Человеческий фактор

Для поддержания комфортной температуры важно учитывать и человеческий фактор. Для каждого человека понятие комфорта индивидуально. Женщины предпочитают более высокие температуры, чем мужчины. Маленькие дети не способны самостоятельно регулировать теплообмен собственного тела, поэтому часто склонны к перегревам или охлаждениям. Для них необходимы оптимальные условия пребывания в помещениях. Не менее чувствительными к температурным изменениям являются люди пожилого возраста.

Нормы температурных режимов в различных помещениях

Согласно ГОСТу и СНиП для многоквартирных домов установлены следующие нормы температур в жилых и прочих помещениях:

Комфортная температура пребывания – от 19 до 25 градусов.
В холодный период – от 19 до 22 градусов.
В жаркий период – от 21 до 26 градусов.

Норма температуры в квартире в отопительный сезон составляет:

Жилая комната (спальня, гостиная) – от 16 до 18 градусов. Для быстрого расслабления и полноценного отдыха организма.
Детская комната – от 22 до 24 градусов. Обеспечивает комфортное тепло, необходимое для правильной регуляции теплообмена у детей.
Кухня – от 17 до 19 градусов. Достаточно тепла, производимого электрическими приборами.
Ванная комната и санитарный узел – от 23 до 25 градусов. Для снижения повышенной влажности и предотвращения сырости.
Другие функциональные помещения (коридор, кладовка, холл) – от 17 до 22 градусов.

Важно! Согласно СанПин минимальный перепад температурных режимов между различными помещениями не должен превышать 3 градусов.

Для помещений общедомового пользования предусмотрена следующая температурная норма:

Подъезды – до 17 градусов.
Лифтовые кабины – до 5 градусов.
Межквартирные коридоры – от 16 до 20 градусов.
Подвалы и чердаки – до 4 градусов.
Вестибюли, лестничные клетки – от 13 до 18 градусов.

Правильные замеры температуры в помещениях

Чтобы соблюдался норматив отопления в жилом доме, рекомендуется проводить обязательные замеры температур. Для получения достоверных результатов, замер выполняется специальным прибором с учетом следующих технических требований:

Показания снимаются каждый час на протяжении одних календарных суток.
Прибор должен располагаться в определенных точках – в 100 см от внешней стены, 150 см – от напольной поверхности.
Помещение, в котором проводятся замеры, не должно иметь источников теплопотерь – щелей, открытых окон и дверей.
Замеры проводятся при нейтральных погодных условиях.

Если в результате проведения самостоятельных замеров было установлено снижение нормы комфортной температуры в квартире, об этом сообщается в аварийную службу. В этом случае дежурный отправляет бригаду к жильцу для составления официального акта замера.

Акт содержит следующие данные:

Дата составления документа.
Технические сведения жилья.
Проверяющий состав.
Данные измерительного прибора.
Температурные значения.
Подписи участников.

Документ составляется в двух экземплярах: один – для владельца жилплощади, второй – для сотрудников коммунальной службы.

Определение температуры теплоносителя в батареях

Теплоноситель в системе централизованного отопления и горячего водоснабжения – вода, нагретая до определенной температуры.

Для измерения температуры нагрева воды в системе используются следующие приборы:

Медицинский градусник.
Термометр с инфракрасным спектром.
Спиртовой термометр.

Центральное отопление

Чтобы определить, какой должна быть температура батарей отопления в квартире, необходимо учитывать нормы, установленные для теплоносителя.

Они определяются с учетом климатических условий и актуальны в том случае, если труба имеет нижний центральный подвод к батарее:

Температура окружающей среды + 6 градусов: при входе до +55 градусов, на возврате – до +40 градусов.
Температура за окном – 0 градусов: при входе +66 градусов, на возврате – до +49 градусов.
Температура за окном – от -5 градусов: при входе + 77 градусов, на возврате – до +55 градусов.

Если снижается допустимый порог температур – в дневное время на 4 градуса, в ночное – на 5 градусов – перерасчет уровня оплаты за услуги центрального теплоснабжения проводится в обязательном порядке.

Важно! В отличие от однотрубной, двухтрубная система отопления может иметь сниженную норму температуры нагрева теплоносителя.

Параметры системы теплоснабжения строго регламентируются действующим законодательством, согласно которому в многоквартирном доме допускаются следующие температурные режимы теплоносителя в трубах:

При двухтрубной системе температура теплоносителя составляет +96 градусов.
При однотрубной системе температура составляет +116 градусов.
Средний показатель температуры нагрева батарей в квартире составляет от +78 до 92 градусов.

Замеры теплоносителя в системе можно выполнить следующими способами:

На радиатор отопления установить спиртовой градусник и выждать несколько минут. К полученному значению добавить один градус. Вместо градусника на спирту можно использовать комнатный инфракрасный термометр, у которого точность измерения выше.
На батарею термопаровым проводом зафиксировать электрический измеритель температурного режима, снять показатели.

Горячее водоснабжение

В холодное время года главным фактором является температура нагрева воды, которая должна составлять от +64 до 76 градусов. Если подача воды осуществляется с нарушением температурных нормативов, это чревато повышением водопотребления и расходов на оплату коммунальных платежей.

Для замера температуры горячего водоснабжения в раковину, умывальник или ванную ставится глубокая емкость. В нее помещается градусник на спиртовой основе и подается жидкость из крана.

Продолжительность замера – около 10 минут. Возможное отклонение от нормы может составлять +/- 3 градуса.

Кратность воздухообмена

Важным параметром, определяющим комфортное и безопасное пребывание в жилище, является воздухообмен – полная или частичная замена грязного воздуха чистым.

Согласно регламентирующим документам, норма кратности воздушного обмена составляет:

в жилой комнате площадью до 25 кв. м – 3 куб. м/час на квадратный метр площади;
в кухне с газовой плитой – до 9 куб. м/час, с электрической плитой – 6 куб. м/час;
в других помещениях площадью до 20 кв. м. – 1 куб. м/час.

Самостоятельно выполнить замеры кратности воздухообмена сложно, зачастую подобную функцию возлагают на себя лаборатории и экспертные бюро.

При желании получить достоверные данные о кратности воздухообмена можно несколькими способами:

Прибор под названием Аэродверь, установленный в оконный или дверной проем. Под воздействием вентилятора в устройство нагнетается воздух, после чего определяется параметр кратности.
Термоанемометр и балометр для замера скорости и объема воздушного потока в помещении.

Степень ответственности коммунальных служб за нарушение нормативов

Закон гласит о том, что владельцы и арендаторы жилой недвижимости могут обратиться в коммунальные службы за перерасчетом тарифа на 0,15% за каждые 60 минут несоблюдения установленных температурных нормативов.

Перерасчет тарифа возможен в следующих случаях:

Температура в жилых помещениях в дневное время меньше 17 градусов, в угловой комнате – ниже 21 градуса.
Продолжительность отключения отопления в один календарный месяц составила 24 часа.
Разовые отключения отопления на 15 часов при температуре воздуха на улице до 11 градусов.

Если с наступлением холодов воздух в квартире остается недостаточно прогретым, человек может подать официальную жалобу в следующие инстанции:

Прокуратуру.
Общество защиты прав потребителя.
Жилищную инспекцию.

Для решения проблемы в суде необходимо представить следующие документы:

Копии заверенных заявлений.
Заявку в аварийную диспетчерскую службу.
Акт о проведенной проверке температуры.
Копии документов соответствия прибора, которым осуществлялась проверка.

Согласно судебному постановлению, управляющее лицо обязуется устранить все недочеты в предоставлении некачественной услуги в установленный законом срок.

Поддерживать температурные режимы в квартирах согласно действующим нормативам должна коммунальная служба или управляющая компания. Владея информацией о том, какая температура воздуха должна быть в квартире при наступлении отопительного сезона, каждый владелец сможет контролировать качество предоставляемых услуг.

Проживая в квартирах с централизованным отоплением, потребители часто задаются вопросами, касающимися работы отопительной системы. Большинство нареканий связано с пониженной температурой в жилых помещениях. Поэтому мы решили посвятить действующим нормативам отдельный обзор. В нём вы узнаете, какова норма температуры батарей отопления в квартире зимой и каковые требования к температуре воздуха в комнатах.

Также мы затронем многие другие вопросы;

Как выявить несоответствия температуры установленным нормативам.
Чем измерить температуру.
Как отрегулировать температурный режим, если в помещениях слишком жарко.
Куда жаловаться при несоблюдении нормы.

По каждому пункту будет дана полная информация.

Ситуация с отоплением

С началом отопительного сезона в нашей стране наблюдается появления огромного количества жалоб на работу отопления зимой. Потребители недовольны температурой батарей и воздуха, в квартирах откровенно холодно. Причин тому полно:

Халатность работников коммунальных служб (деньги брать не забывают, но о нормах не помнят).
Износившиеся, требующие ремонта теплотрассы.
Котельные, требующие капитального ремонта.

Результатом всего этого становятся холодные трубы и недовольные потребители, желающие проживать в комфортных условиях.

Температура теплоносителя в системе отопления зависит от текущих погодных условий. Чем ниже температурные показатели «за бортом», тем выше они в отопительных трубах. В некоторых случаях за этим никто не следит, потребители начинают жаловаться и бороться за свои права. Но прежде чем забрасывать бумагами надзорные органы, необходимо ознакомиться с действующими нормами.

Действующие нормативы

Норма температуры батарей регламентируется постановлением №354 Правительства РФ от 06.05.2011. В 2016 и 2017 годах она не менялась и по-прежнему зависит от погодных условий. Прежде чем говорить о нормах, следует определиться со сроками наступления отопительного периода.

Отопительный сезон на территории РФ стартует с того момента, когда температурный режим на улице опускается ниже +8 градусов и держится в данных пределах в течение пяти дней. На шестой день запускаются котельные, начинается подача горячего теплоносителя в жилые дома. Также за дату наступления отопительного сезона берётся 15 октября. Он может начаться и раньше, но тогда отопление будет включаться по вышеупомянутой схеме. С середины октября оно включается сразу же при наступлении холодов.

Минимальное значение температуры батарей нигде не прописано. А даже если и прописывается, то формулировка туманная – «достаточная для поддержания оптимального микроклимата в квартирах». Для жилых комнат оптимальным значением является +20-22 градуса, максимальный разброс – от +18 до +24 градусов. В ванных комнатах показатель должен быть выше – до +24-26 градусов, в кухонных помещениях – от +19 до +21 градуса.

Мы уже говорили, что минимальной нормы температуры батарей нет, но максимальная – присутствует. Составляет она +105 градусов. Это безопасное значение для потребителей и потребительского оборудования. При этом на выходе из котельной вода в трубах прогрета до +115 градусов. Доходя до батарей отопления в квартирах, она немного остывает.

Таким образом, при самых злых морозах температура батарей отопления составляет +105 градусов. Доходя до последней в звене квартиры, максимальный показатель становится более низким, так как вода в системе теплоснабжения при прохождении батарей остывает. В двухтрубных системах это совершенно незаметно, но в однотрубных разница есть – она компенсируется увеличением количества секций в радиаторах.

Если на улице становится теплее, мощность котельных уменьшается, температура радиаторов отопления в квартире падает, обеспечивая поддержание оптимальных климатических показателей.

Расчётные графики отопления

Приведём в пример небольшую таблицу температуры теплоносителя в зависимости от наружной температуры. В своей работе котельные используются два расчётных графика. Первый подразумевает +105 градусов на подающей трубе и 70 в обратке. Второй подразумевает температуру в подающей трубе +95 градусов и +70 в обратной трубе. В зависимости от этого, температура труб варьируется в следующих диапазонах:

При аномальных морозах котельные зачастую не могут поддерживать требуемую температуру в трубах из-за возможных поломок, вызванных повышением мощности.

+43 на графике 105/70 и +41 градусов на графике 95-70, при уличной температуре +8 градусов;
+56 на графике 105/70 и +52 градуса на графике 95-70, при нулевой уличной температуре;
+71 на графике 105/70 и +65 градусов на графике 95-70, при уличной температуре -10 градусов;
+85 на графике 105/70 и +78 градусов на графике 95-70, при уличной температуре -20 градусов;
+105 на графике 105/70 и +95 градусов на графике 95-70, при уличных -35 градусах.

Представленные цифры варьируются в зависимости от конкретных климатических условий в той или иной области.

Зная нормы отопления в многоквартирных домах, можно побороться за свои права в случае их несоблюдения. Волокита с перерасчётом длительная, но если бросить дело на произвол, то поставщик тепла и вовсе забудет о своих обязанностях.

Как измерить температуру

Поговорим о замерах и оборудовании для их проведения. Они необходимы для оспаривания выставляемых счетов за поставки тепла. Замеры производятся при помощи профессионального сертифицированного измерительного оборудования. Если вы вздумаете измерять температуру воды в батареях центрального отопления обычным бытовым термометром, то результаты этих замеров никто не примет – ни представители коммунальных служб, ни надзорные органы, ни судебные органы.

Лучше всего проводить измерения бесконтактным инфракрасным термометром с допустимой погрешностью не выше 0,5 градуса. Также допускается применение контактных спиртовых градусников, измерительная головка которых фиксируется к батареям с помощью термоизолирующих материалов.

Специально для этих целей в продаже присутствуют инфракрасные термометры-пирометры. Главное требование к приборам для измерения температуры – наличие в госреестре. Это означает, что оборудование соответствует нормативам. Если температура теплоносителя в системе отопления частного дома (а точнее, температура батарей) оказалась ниже нормы, можно смело писать жалобу. Ещё лучше измерить температурные показатели воздуха в комнатах квартиры.

Действия потребителя при невыполнении нормативов

Норма температуры батарей отопления в квартире зимой нами уже обозначена. Если текущие показатели не могут обеспечить нормальную температуру воздуха в помещениях, необходимо подать жалобу в контролирующие органы. Пожаловаться на холодные батареи в системе отопления можно в следующие организации:

Если нормы подачи тепла в многоквартирном доме не соблюдаются, а температура воды в батареях центрального отопления остаётся низкой, рекомендуется подать коллективную жалобу. Заявления от группы лиц оказывают наилучший эффект.

В отделение Роспотребнадзора.
В местные органы власти.
В прокуратуру.
В Антимонопольную службу.

Если нормы тепла в квартире не соблюдаются, а жалобы не дают должного эффекта, подключите к делу СМИ – газеты, ведущие интернет-порталы, телевидение. В совокупности с групповой жалобой это должно дать отличный эффект – власти и управляющие компании не любят, когда информация об их бездействии просачиваются в СМИ.

Как отрегулировать температуру своими силами

Нормальная температура подачи на выходе котла составляет +115 градусов (достигается максимальная эффективность работы оборудования). На входе в жилые дома она составляет до +90-105 градусов. Если теплоноситель недостаточно горячий или, наоборот, слишком горячий, это приводит к созданию некомфортной среды для обитания в квартире.

Увеличить температуру батарей отопления в квартире невозможно – решение данной проблемы находится в компетенции котельных и их оборудования. Но ничто не мешает оборудовать своё жильё тёплыми полами. Так как в многоквартирных домах оказание высокой нагрузки на плиты перекрытия недопустимо, следует отдать предпочтение следующим полам – инфракрасным или нагревательным матам.

Инфракрасные полы укладываются под любые типы покрытия и позволяют создать основное или вспомогательное отопление. В нашем случае необходима помощь уже установленным батареям. Поэтому для укладки полов применяется ИК-плёнка низкой мощности. Также в квартирах возможен монтаж нагревательных матов под не очень толстую стяжку (часто укладываются на плиточный клей).

Если не хочется связываться с полами, помочь батареям отопления прогреть квартиру помогут электрические обогреватели:

ИК-лампы не способны прогреть все помещение в целом, зато отлично греют ту область, над которой установлены, что позволяет существенно сэкономить электроэнергию.

Конвекторы.
ИК-приборы.
Тепловентиляторы.
Парокапельные обогреватели и многое другое.

Если котельная работает на просто хорошо, а даже слишком хорошо, температура труб в квартире становится зашкаливающей. Это приводит к духоте, спать в жаре некомфортно, да и дышать тоже. Если вы не любитель такого тепла, установите на батареи отопления термостатические клапаны. Они обеспечат раздельную регулировку температуры в помещениях квартиры.

Самый интересный вариант – установить на батареи отопления не только термостатические клапаны, регулирующие температуру, но и теплосчётчики. Такая комбинация позволит сэкономить на коммунальных услугах.

На t в жилище оказывают влияние:

Климат.
Времена года.
Индивидуальные особенности жилья.

Нормы

Комфортной считают t от 20 до 25°С.
В период холодов 19 – 22 С.
В жару 22 – 25 С.

Температурный режим разных комнат:

Спальня 17-18°С. В таких условиях организм отдыхает и восстанавливается.
Кухня 18-19°С. Насыщена теплоизлучающими электроприборами, высокая t не требуется.
Ванна 24-26°С. Из-за повышенной влажности возникает сырость и дискомфорт. Требуется t повыше, чем у других комнатах.
Детская 23-24°С. Малыши нуждаются в более высокой степени теплоты, потому, что плохо регулируют свой теплообмен.
Прочие 18-22°С.

Не создавайте резких перепадов тепла между комнатами, 2° не более.

Отопительный сезон

На шестой день мы можем не дождаться полагающейся услуги если:

Не произведена предварительная подготовка сетей подачи тепла. Обычно все работы по ремонту проводят летом.
Авария. От внезапной поломки профилактические мероприятия могут быть бессильными. Множество факторов таких, как сильные зимние морозы или огромная летняя жара, способствуют быстрому износу коммуникаций.

Примерная дата начала доставки тепла конец сентября и средина октября.

Какая температура должна быть в угловой квартире

Оптимальный t режим:

Спальня 20–22.
Детская 20-25.
Кухня 19–21.
Ванна 24–26.
Прочие 20–22.

Допустимый t режим:

Спальня 18–24.
Детская 20–24.
Кухня 18–26.
Ванна 18–26.
Прочие 18–24.

Какая температура должна быть в батареях

Самый простой способ измерения:

Поместите градусник в ёмкость.
Наполните горячей водой из крана.

Допускается отклонение только в большую сторону на 4 градуса.

Другие способы измерения:

Положить градусник на батарею, к полученной цифре добавить один – два градуса.
Купите инфракрасный термометр, немного дороже, зато вымеряет с точностью 0,5 градусов.
Электроприбор, снабжённый функцией «измерить температуру» присоединить при помощи термопарового провода к батарее. Зафиксировать показатели.

Приспособление для постоянной термометрии:

Выберете самое подходящее место на радиаторе.
Положите самый обычный спиртовой термометр.
Зафиксируйте для теплоизоляции поролоном.

Быстро, недорого, удобно и температура под регулярным контролем.

Как устранить проблемы

Основные признаки проблем:

Радиатор имеет небольшую течь.
Неравномерный прогрев, при использовании оборудования «тёплый пол».
Бурление и шум в трубах.
Неравномерное распределение тепла по этажам.
Различная степень теплоты радиаторов разных комнат одной квартиры.
Плохо работающая система в целом.

Едва тёплые батареи – самый главный признак ваших проблем.

Причины возникшей ситуации:

Неверная проектировка.
Установлено неправильное оборудование.
Самовольные подключения.
Не качественный монтаж системы.
Наличие воздуха в трубах.
Нарушения при установке радиаторов.
Износ труб.
Отсутствие герметичности соединений.

Пошаговая инструкция устранения проблем

Доверяйте проектирование только опытным специалистам, которые учтут все особенности жилья:
- Планировка.
- Объём отапливаемой территории.
- Возможную потерю тепла.
Установить оборудование, руководствуясь проектом. Подобрать подходящие друг другу краны, трубы, секции в теперешнее время очень просто.
Чтобы не разбалансировать систему не меняйте самостоятельно радиаторы. Необходимо взять разрешение на данный вид работ и пригласить опытного специалиста.
Вода плохо циркулирует из-за неправильной сварки полипропиленовой трубы, внутри уменьшился диаметр. Исполнитель должен бесплатно устранить свои недоработки.
Для предотвращения возникновения воздушных пробок, установите специальные автоматические воздухоотводчики. Они самостоятельно освобождают систему, препятствуя скоплению воздуха.
Чтобы избежать проблем с радиатором подвесьте его на крепких кронштейнах, предотвратите провисания и перекосы. На расстоянии 10 сантиметров от пола и 2-3 от стены.
Течь в трубе в доступном месте можно заделать самостоятельно. Обмотать мягкой резиной и для надёжности зафиксировать проволокой. Если поломка спрятана в стене или полу придётся воспользоваться услугами специалиста.
Ржавчина и известковый налёт уменьшают проходимость труб, для профилактики подобных осложнений вводите в систему вещества смягчающие воду.

Не экономьте на оборудовании, ремонт затопленной квартиры соседей обойдётся дороже.

Не все трубы из пластика подходят для монтажа отопления, от горячей воды они могут расплавиться или лопнуть.

Перерасчёт оплаты за отопление

Перерасчёт производится в таких случаях:

Дневная температура жилой комнаты меньше +18, для угловой комнаты +20.
Мороз -30, а нормы обогрева не повышены до+20 и +22 соответственно.
Общее время отключения, в течение месяца выше 24 часов. Следует отметить, что прекращения подачи тепла необходимо зафиксировать. Без бумаги ничего не докажешь.
Разовое отключение при внешней t -12 больше 16 часов.

Также подать заявление на перерасчёт необходимо:

В случае поломки радиатора.
Оформление субсидии.
При плохом качестве предлагаемых услуг.

В перерасчете будет отказано если:

Зафиксирована потеря тепла. Отсутствует утепление стен, окон, дверей.
Стояки заполнены воздухом.
Сниженная отдача тепла радиаторов.

В том случае, когда нормы температуры в квартире в отопительный сезон не соблюдаются, необходимо потребовать перерасчета оплаты по соответствующей услуге. Ее оплата должна быть снижена на 0,15% за каждый час несоблюдения норм.

Нормальная температура зимой в квартире

Все нормы температур в жилом помещении определяет и регламентирует ГОСТ 30494-2011 «Параметры микроклимата в помещениях». В первую очередь температура должна быть комфортной для тех, кто проживает в квартире. Внутри жилого помещения эти нормы разные, хотя есть и средняя температура для квартиры.

В целом нормальная температура это 20-22 градуса .

Естественно, что начало отопительного сезона должно начаться задолго до наступления морозов, то есть, устойчивого минуса. «Топить» в квартирах начинают до наступления зимы. Это происходит после того, как столбик термометра не будет постоянно меньше +8 градусов. Такая температура воздуха должна продержаться пять дней. Это будет означать устойчивое наступление холодов.

Окончание отопительного сезона связано с повышением температуры выше 8 градусов. Как только тепло продержится не менее 5-ти дней, отопление отключают.

Как быстро нагревается воздух в квартире зависит и от ее изоляции и от положения угловых комнат, а также от наличия щелей в окнах и дверях.

Несмотря на это, существуют нормы температур в квартире по ГОСТу:

Жилая комната
Кухня - оптимально 22-23 о С, допустимо 20 о С;
Туалет — оптимально 19-21 о С, допустимо 18 о С;
Ванная и совмещенный санузел — оптимально 24-26 о С, допустимо 18 о С;
Помещения для отдыха и учебных занятий — оптимально 20-22 о С, допустимо 18 о С;
Межквартирный коридор — оптимально 18-20 о С, допустимо 16 о С;
Вестибюль, лестничная клетка — оптимально 16-18 о С, допустимо 12 о С;
Кладовые — оптимально 16-18 о С, допустимо 14 о С;

Замер температуры производится в специальных точках. Температура не может проверяться близко к полу или потолку, а также - стенам или окнам. Стандарт проверки: в 1-м метре от внешней стены, 1,5 м от пола. В случае, когда имеются отклонения от этих требований, оплата по данной услуге должна быть снижена на 0,15% за час несоблюдения этих норм.

Если есть отклонения от нормы

Если показатели температуры не должны быть ниже допустимого уровня, то превышать норму они могут, но не более, чем на 4 градуса. Если батареи плохо прогреваются, то нужно написать жалобу в ДЕЗ с просьюой провести проверку. Специалист, который будет производить проверку, оформляет 2 экземпляра проверочного акта, один из которых останется у собственника.

После этого коммунальная служба, ответственная за ситуацию, должна принять меры к ее исправлению. Меры достаточно срочные и должны быть предприняты в течение 1-7 дней с момента подписания акта. В период исправления нарушений нормативы меняются и начисления за квартиру пересчитывается с учетом площади жилья.

Услуга по отоплению должна оказываться бесперебойно. Допустимые перерывы не должны превышать 24 часов за месяц (это в сумме). Если сниженная температура держится продолжительное время, то нужно позвонить в диспетчерскую. Если при проведении проверки обнаруживается засор, то он должен быть устранен. В случае, когда причины не найдены, нужно написать в управляющую компанию или ЖКХ заявление.

Куда еще можно обратиться:

прокуратура;
общество по защите прав потребителя;
жилищная инспекция.

Во время разбирательств нужно предъявить акты, заявления с обращениями, а также копии правоустанавливающих документов.

На видео о нормах отопления

Если грамотно подойти к процессу, то можно отстоять свои права. Для этого вам потребуется пакет документов с доказательствами, консультация юриста и настойчивость.